手機或電腦中病毒該怎麼辦?如何檢測症狀與修復自救完整教學

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你的手機或電腦中毒了嗎?或者疑似中毒,但卻不知道該怎麼檢測和修復?

別擔心,這篇文章我將會分享如何判斷手機或電腦是否中毒,通常這些裝置中毒的症狀,不外乎像是速度變慢變卡、常常當機閃退,甚至會自動下載安裝或開啟程式等等,遇到這些中毒的症狀,只要跟著我接下來的步驟就能自救修復解決了。


手機或電腦裝置中毒會怎樣?

一般來說,若沒有使用適當的防毒軟體來掃描確認,不見得能知道手機或電腦是否已經中毒了,通常在判斷這些裝置有沒有中毒時,可檢查裝置有沒有出現一些異於正常運作的現象,常見包括像是:

  • 手機或電腦運作速度變超慢
  • 經常性當機
  • 自己會亂開啟軟體程式
  • 開啟軟體的速度變超慢
  • 自動開啟大量的廣告或惡意視窗
  • 自動下載未經同意的應用軟體
  • 大量占用記憶體空間
  • 任意儲存檔案資料到裝置儲存空間
  • 收到私人重要檔案資料要求勒索付款
  • 裝置耗電速度變快

這些項目很明顯可以看出,都不是我們一般正常使用裝置時會發生的情況,當然這不一定是病毒造成的,但這些項目確實都有可能是病毒會影響的原因。

如果你正好遇到這些問題現象的其中之一,那我會建議你可以先把它當作是裝置中毒來處理,接下來我會繼續分享,該如何解決疑似手機或電腦裝置中毒的方法流程。

手機或電腦裝置中毒的狀況


先備份重要檔案資料

首先第一步「不」是要先找出病毒,而是先把重要的檔案資料進行備份,如果你的手機或電腦裝置還可以掌控的話,先使用網路雲端硬碟實體外接隨身硬碟來備份重要的檔案,避免之後裝置真的發生問題無法挽救的話,至少可以先把重要的東西保存下來。

備份檔案的方式很簡單,以電腦來說就是將你的重要檔案及資料夾,複製一份完整一模一樣的檔案到雲端硬碟或隨身硬碟當中,並確認在電腦中是可以正常開啟這些檔案資料夾使用。(手機備份也是一樣的)

雖然說這些備份檔案中仍有含病毒的可能,但如果對你來說這些檔案資料非常重要的話,我們還是會寧可先備份起來,以防日後裝置突然出現嚴重問題而無法開啟檔案或遺失檔案,那反而就得不償失了,之後我們可以再利用防毒軟體針對這些備份檔案進行掃描確認。

當這些重要檔案資料都備份好以後,接下來我們就可以準備下載與安裝防毒軟體,並進行掃描檢測裝置中毒的狀況,再將病毒給清除掉。


用防毒軟體掃描檢測裝置中毒症狀

目前市面上的防毒軟體品牌選擇非常多,有免費也有付費的,在這篇防毒軟體推薦與評價文章中,我也做了非常詳細完整的評測介紹,基本上我不太建議用免費版的防毒軟體,因為不論是功能或防護性都沒有正式付費版來得好。

尤其是你的裝置如果已經是疑似中毒了,更應該做的是完整深度的全機掃描,在防毒軟體的選擇上,就要考量到病毒掃描的能力夠不夠完整(可以參考防毒軟體在國際資安掃毒評測)。

用防毒軟體掃描檢測裝置中毒症狀


在我們選擇使用哪一款防毒軟體時,同樣也能考量到功能完整性,包括像是除了針對裝置掃毒外,有沒有提供其他惡意和駭客軟體掃描功能,針對網路瀏覽器是否提供相對應的安全機制,甚至提供VPN虛擬私人網路、雲端空間等等,對於裝置防護性會有更完整的保障。

綜合我在多款防毒軟體評測後,目前我最推薦的是諾頓防毒 Norton 360 (點我查看完整評測),這家品牌知名度我想也不需要太多的介紹,Norton是目前全球最大的防毒品牌之一,經我實測裝置病毒掃描功能和結果也是最完整的。


如何清除手機或電腦中的病毒?

如果你是安裝了某一個應用軟體,或者是下載開啟某個檔案後,才出現裝置疑似中毒的現象,建議第一個動作就是先將這個安裝軟體移除掉(或檔案徹底刪除),雖然說這動作不一定能把裝置中的病毒完整清除掉,但至少可以避免之後出現其他相關問題。

接下來我會使用防毒軟體進行掃描和後續處理的動作,那我會分別使用手機和電腦進行示範Norton 360這套防毒軟體。


手機清除病毒流程教學

由於我已經有訂閱Norton 360了,所以可直接安裝Norton App防毒軟體,並且登入帳號來使用。

那我先試試下載安裝這款帶有病毒的App,看Norton是不是能成功把它抓出來,結果當我下載並進行安裝App的瞬間,Norton馬上就跳出警告視窗,說這個App是惡意軟體建議移除,表現相當不錯。

那我沒有把App移除,直接繼續開啟這個帶有病毒的App,結果Norton又跳出一次警告,確實發現這個App是病毒無誤,極力建議把它移除掉。


接下來我繼續保留這個病毒App不移除,然後開啟Norton 360 App,一打開馬上就看到畫面顯示安全性有紅色警示,「您正面臨風險」代表可能中毒了,然後我點進去看看。


確實發現了這個App是有病毒的,這時候只要在這個惡意軟體上點「移除」,然後確定把這個App移除掉就行了。


移除之後畫面馬上就從紅色變成綠色,代表目前手機已經是安全的狀態,而且也開啟了即時防毒保護隨時待命。


如果不放心的話,可以再主動點一下【立即掃描】,讓手機重新掃毒一遍看看,若顯示安全性綠色的,並且處於受保護狀態代表手機安全完全無毒。


底下也有每次掃描的防護報告可以確認,包括掃描了多少App和網站等等,消滅手機病毒就這麼簡單,一下子就搞定了,之後記得要開啟Norton即時防護功能,這樣不論是下載到病毒App或網站惡意程式,諾頓都會在第一時間幫你攔截,非常實用!


電腦清除病毒流程教學

那同樣的我已經有訂閱Norton 360了,所以可直接安裝Norton電腦版防毒軟體,並且登入帳號來使用。(Norton 360 Deluxe版可同時多台裝置登入使用)

接下來測試電腦版諾頓防毒軟體的掃毒能力,並且看是不是能正常把病毒給消除掉。

結果當我下載到病毒軟體或檔案時,Norton馬上就跳出檔案鑑識,甚至直接幫我把它給自動移除掉了,這代表Norton防毒軟體的病毒資料庫顯示這個檔案有問題,所以保持病毒庫更新到最新狀態也很重要。(若你很確定它不是病毒,也可以選擇還原的動作)


接下來我再使用Norton 360主動快速掃描功能,看看電腦是不是還有其他病毒存在。


電腦快速掃描的結果安全沒問題,如果你還是覺得有中毒的話,可以使用全面掃描檢查整台電腦最安心。


另外記得開啟電腦即時防護功能,隨時讓諾頓保持在待命的狀態,這樣就不擔心電腦意外發生中毒了,基本上電腦開機後都可以設定自動開啟Norton 360防護。


手機或電腦病毒是什麼?

手機或電腦病毒是惡意軟體(Malware)的其中一種常見類型,通常是為了破壞裝置正常運作或竊取資料而設計的軟體,目前大多出現病毒的來源管道主要是經由網路,不論是上網瀏覽網站或下載檔案資料,都有可能出現裝置病毒。

除了病毒之外,其他的惡意軟體還包括像是木馬程式、間諜程式、釣魚軟體、臭蟲等等,這些通常我們都會把他們歸類在對手機和電腦裝置有害的應用軟體。


為什麼會有手機和電腦病毒?

你可能會想知道,為什麼會有這麼多的手機和電腦病毒出現在我們的日常生活當中?這些病毒軟體到底是怎麼誕生的,又能用來做什麼用途?

其實可能有九成以上的病毒,都是由人類創造出來的,是的你沒聽錯,這些手機和電腦病毒大部分都是來自世界各地「做」出來的,而他們會製作這些病毒的原因也很簡單,大部分目的都是為了賺錢。

即使知道創造和散布手機或電腦病毒是違法的,但每天都還是有不少人會去做這些事,甚至不惜代價散布惡意程式到各個角落,因為他們可以從中取得包括像是個人檔案資料,將你的個資拿去販售,或利用在其他地方。

另外像是私人密碼、帳戶、聯絡人資料,甚至是所在的地理位置,都有可能因為病毒而暴露並且被駭客竊取使用,這些資訊對於他們來說是有利用價值的,因此安裝一款好的防毒軟體我認為相當重要。


結語

手機或電腦中毒是一件相當困擾的事情,尤其是當儲存空間內有重要的檔案及資料時,往往在中毒後就來不及救回來了,所以平時做好防護工作是一件很重要的事情。

不過當手機或電腦真的中毒了也不必太擔心,大部分的情況都可以靠馬上下載安裝防毒軟體,並且進行掃毒來消滅掉病毒軟體或檔案,萬一還是解決不了問題的話,最後一招就是嘗試將系統恢復原廠設定,也就是重灌的意思,通常也可解決。

我目前的電腦和手機防毒軟體主力是用Norton 360 諾頓防毒,主要是他們的主動掃毒及即時防毒能力都很強,軟體簡單好操作,又輕量不占太多效能,基本上手機就是保持常駐Norton App即時防護,電腦也是開機就自動啟用防護狀態,長期使用下來的表現都相當不錯,選擇防毒軟體時不妨可以考慮Norton諾頓防毒。


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班老大(Ben)

班老大(Ben)

曾在AR、VR及體感互動領域打滾多年,熱愛科技、旅行及攝影,希望透過網路分享知識和經驗,幫助大家縮短在科技與生活之間的距離。

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