KIOSK 是什麼？該怎麼念？7種多媒體資訊服務機台互動玩法介紹與分享
Kiosk最早是被稱作為涼亭、公用電話亭用途，隨著科技的進步，漸漸演變為自動化的電子自助服務機器，如我們在超商常見的ibon、Famiport等等，一站式提供各種便利服務的無人機台。
除了超商之外，在大型百貨商場也時常能看見Kiosk一體機的蹤影，讓消費者可以透過觸控螢幕去查找自己需要的資訊，例如查櫃位分類、品牌位置、樓層介紹、周邊資訊等，非常的便利。
而不論是超商或百貨商場的Kiosk多媒體服務機台，多是屬於「單向式」提供資訊服務，觸控螢幕後，由機台單方面提供及顯示資訊給我們。
但有另外一種雙向式的互動多媒體機台，除了可由裝置提供資訊顯示以外，更可藉由觀眾的「多種行為」來和裝置進行互動，讓裝置化身成為各種知識教育、資訊傳遞、廣告行銷及客製化的服務機台，達到各種不同的需求目的。
這篇文章，我們將會來聊聊Kiosk是什麼、Kiosk多媒體機台的客製化用途有哪些、以及訂做Kiosk裝置時須注意哪些地方。
那我們就繼續看下去吧。
Kiosk多媒體機台到底是什麼？
互動式資訊服務站（Interactive kiosk，簡稱：Kiosk）是一部電腦終端機，以特定規格的硬體與軟體來製作，用來提供通訊、商業、娛樂或是教育的資訊與應用服務。(維基百科)
簡單來說，Kiosk的精神在於藉由一台設備裝置，提供各種滿足我們需求的服務。
注意喔！必須是可以滿足需求的服務，所以說現在電話亭算不算Kiosk？我認為已經不太算是了，因為手機的普及化，使得現在的電話亭使用程度已經大幅減少，甚至趨近於零。
如果你有仔細觀察，現在要在路邊看到公共電話亭已經相當少見，漸漸的以生活便利服務的機台，成為目前Kiosk的主要定位了。
Kiosk的英文發音要怎麼唸？
好問題！
通常第一次看到Kiosk這個英文單子的人，都會念錯。
Kiosk的發音可分為三段，Ki-o-sk，念法像是Ki-a-sk。
「ㄎ一」「阿ˋ」「史可」。
Kiosk多媒體機台的客製化用途
從超商的Kiosk多媒體機台可以看出它的功能涵蓋相當廣泛，不論是買票券、繳費、寄貨、查資訊等等，各種個人生活相關服務一應俱全，而且不需要有真人在旁邊協助，只要裝置介面與操作流程設計簡易完善，任何人都能夠輕鬆完成。
然而，在Kiosk多媒體機台的不同用途上，也可以用來做各種「客製化的互動設計」，例如展場、博物館、企業及商家內的Kiosk裝置，提供各種主題設計、知識內容及互動體驗設計等，讓大家能夠體驗到不同於一般資訊型的Kiosk多媒體機台。
在Kiosk透過客製化設計，以及AR、VR實境或體感互動的導入，讓Kiosk化身成為一種新型態的雙向互動體驗，除了能滿足使用者的需求外，更能創造另類的廣告行銷新商機。
以下為各種客製化互動用途，都是用Kiosk多媒體機台設計而成的。
#1 多點觸控螢幕桌上型Kiosk
以多點觸控感應進行點擊、拖曳、縮放等展示型互動應用。
#2 AR臉部辨識合成互動Kiosk
以手勢感應選擇自己喜歡的角色造型，再自行客製化細部改造，可拍照後留存紀念。
AR臉部辨識造型合成效果，可拍照體驗並印製出卡片或貼紙
#3 AR拍照合成互動Kiosk
觸控螢幕選擇合成主題影片，再進入指定位置和主題人物拍照，並留存紀念。
#4 產品展示型互動Kiosk
將商品放置在Kiosk螢幕畫面上，裝置感應到特定商品後出現選單功能，消費者可以透過觸控螢幕查看資訊及特效展示，一種結合真實產品與虛擬應用的概念。
#5 體驗式劇情互動Kiosk
透過一名3D虛擬角色引導，設計一連串的互動設計體驗，例如AR人臉辨識掃描、觸控選擇產品、產品功能動畫介紹、手部辨識互動、螢幕潛水場景劇情設計、合成拍照設計等等，由一個主題去串整個互動體驗。
#6 AI語音辨識體驗Kiosk
以AI語音辨識體驗者的聲音，可與裝置進行對話的服務，虛擬導師的概念。
#7 體感互動型Kiosk
透過紅外線深度感應裝置，偵測體驗者的身體與四肢的動作，進行身體體感互動，並於結束後可拍照寄出留念，或顯示在照片牆。
Kiosk多媒體機台的基本構造有哪些？
Kiosk多媒體機台的構造主要分為三個部分：
- 外殼：以堅固耐用的金屬材質或塑膠材質外殼包覆設計。
- 螢幕：分為各種不同螢幕尺寸的需求和用途。
- 電腦：軟體設計及主要程式運作是透過電腦來執行
訂做客製化Kiosk裝置須注意哪些地方？
若有考慮訂做Kiosk多媒體機台裝置及應用軟體，提供以下應注意的地方：
- 外觀：造型好看耐看、線條美感、質感細緻、烤漆與材質的選用。
- 硬體：考量整體重量、堅固耐用、拆裝維修方便性、散熱注意、螢幕顯示品質。
- 電力：瓦數、電壓等，需考量使用的場地供電。
- 移動性：考量輪子的裝設和固定與否，對移動Kiosk裝置來說非常重要。
- 軟體：內容介面設計、使用者體驗流暢度、視覺效果、互動性、使用目的達成率。
結語
Kiosk+
隨著科技的快速進步，我認為Kiosk+ 會是大量新型態的商業及展示互動應用，以多媒體互動機台為基礎，結合(plus)各種特色技術及劇情互動設計，變成一種新型態的創新價值，尤其是未來無人商機將會越來越盛行，Kiosk多媒體應用將會成為新的潮流趨勢。
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