KIOSK是什麼?7種多媒體機台互動玩法介紹

Kiosk最早是被稱作為涼亭、公用電話亭用途,隨著科技的進步,漸漸演變為自動化的電子自助服務機器,如我們在超商常見的ibonFamiport等等,一站式提供各種便利服務的無人機台。

除了超商之外,在大型百貨商場也時常能看見Kiosk一體機的蹤影,讓消費者可以透過觸控螢幕去查找自己需要的資訊,例如查櫃位分類、品牌位置、樓層介紹、周邊資訊等,非常的便利。

而不論是超商或百貨商場的Kiosk多媒體服務機台,多是屬於「單向式」提供資訊服務,觸控螢幕後,由機台單方面提供及顯示資訊給我們。


但有另外一種雙向式的互動多媒體機台,除了可由裝置提供資訊顯示以外,更可藉由觀眾的「多種行為」來和裝置進行互動,讓裝置化身成為各種知識教育、資訊傳遞、廣告行銷及客製化的服務機台,達到各種不同的需求目的。

這篇文章,我們將會來聊聊Kiosk是什麼、Kiosk多媒體機台的客製化用途有哪些、以及訂做Kiosk裝置時須注意哪些地方。

那我們就繼續看下去吧。


Kiosk多媒體機台到底是什麼?

互動式資訊服務站(Interactive kiosk,簡稱:Kiosk)是一部電腦終端機,以特定規格的硬體與軟體來製作,用來提供通訊、商業、娛樂或是教育的資訊與應用服務。(取自維基百科)


簡單來說,Kiosk的精神在於藉由一台設備裝置,提供各種滿足我們需求的服務

注意喔!必須是可以滿足需求的服務,所以說現在電話亭算不算Kiosk?我認為已經不太算是了,因為手機的普及化,使得現在的電話亭使用程度已經大幅減少,甚至趨近於零。


電話亭
台灣的電話亭


如果你有仔細觀察,現在要在路邊看到公共電話亭已經相當少見,漸漸的以生活便利服務的機台,成為目前Kiosk的主要定位了。



Kiosk的英文發音要怎麼唸?

好問題!

通常第一次看到Kiosk這個英文單子的人,都會念錯。

Kiosk的發音可分為三段,Ki-o-sk,念法像是Ki-a-sk。

「ㄎ一」「阿ˋ」「史可」。


Kiosk多媒體機台的客製化用途

從超商的Kiosk多媒體機台可以看出它的功能涵蓋相當廣泛,不論是買票券、繳費、寄貨、查資訊等等,各種個人生活相關服務一應俱全,而且不需要有真人在旁邊協助,只要裝置介面與操作流程設計簡易完善,任何人都能夠輕鬆完成。

然而,在Kiosk多媒體機台的不同用途上,也可以用來做各種「客製化的互動設計」,例如展場、博物館、企業及商家內的Kiosk裝置,提供各種主題設計、知識內容及互動體驗設計等,讓大家能夠體驗到不同於一般資訊型的Kiosk多媒體機台。


Next Reality
來源:Next Reality


在Kiosk透過客製化設計,以及AR、VR實境或體感互動的導入,讓Kiosk化身成為一種新型態的雙向互動體驗,除了能滿足使用者的需求外,更能創造另類的廣告行銷新商機。

以下為各種客製化互動用途,都是用Kiosk多媒體機台設計而成的。



#1 多點觸控螢幕桌上型Kiosk

以多點觸控感應進行點擊、拖曳、縮放等展示型互動應用。


#2 AR臉部辨識合成互動Kiosk

以手勢感應選擇自己喜歡的角色造型,再自行客製化細部改造,可拍照後留存紀念。


AR臉部辨識造型合成效果,可拍照體驗並印製出卡片或貼紙


#3 AR拍照合成互動Kiosk

觸控螢幕選擇合成主題影片,再進入指定位置和主題人物拍照,並留存紀念。



#4 產品展示型互動Kiosk

將商品放置在Kiosk螢幕畫面上,裝置感應到特定商品後出現選單功能,消費者可以透過觸控螢幕查看資訊及特效展示,一種結合真實產品與虛擬應用的概念。


#5 體驗式劇情互動Kiosk

透過一名3D虛擬角色引導,設計一連串的互動設計體驗,例如AR人臉辨識掃描、觸控選擇產品、產品功能動畫介紹、手部辨識互動、螢幕潛水場景劇情設計、合成拍照設計等等,由一個主題去串整個互動體驗。


#6 AI語音辨識體驗Kiosk

以AI語音辨識體驗者的聲音,可與裝置進行對話的服務,虛擬導師的概念。


#7 體感互動型Kiosk

透過紅外線深度感應裝置,偵測體驗者的身體與四肢的動作,進行身體體感互動,並於結束後可拍照寄出留念,或顯示在照片牆。



Kiosk多媒體機台的基本構造有哪些?

Kiosk多媒體機台的構造主要分為三個部分:

  • 外殼:以堅固耐用的金屬材質或塑膠材質外殼包覆設計。

  • 螢幕:分為各種不同螢幕尺寸的需求和用途。

  • 電腦:軟體設計及主要程式運作是透過電腦來執行


訂做客製化Kiosk裝置須注意哪些地方?

若有考慮訂做Kiosk多媒體機台裝置及應用軟體,提供以下應注意的地方:

  • 外觀:造型好看耐看、線條美感、質感細緻、烤漆與材質的選用。

  • 硬體:考量整體重量、堅固耐用、拆裝維修方便性、散熱注意、螢幕顯示品質。

  • 電力:瓦數、電壓等,需考量使用的場地供電。

  • 移動性:考量輪子的裝設和固定與否,對移動Kiosk裝置來說非常重要。

  • 軟體:內容介面設計、使用者體驗流暢度、視覺效果、互動性、使用目的達成率。


結語

Kiosk+

隨著科技的快速進步,我認為Kiosk+ 會是大量新型態的商業及展示互動應用,以多媒體互動機台為基礎,結合(plus)各種特色技術及劇情互動設計,變成一種新型態的創新價值,尤其是未來無人商機將會越來越盛行,Kiosk多媒體應用將會成為新的潮流趨勢。



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班老大(Ben)
在AR、VR及體感互動領域打滾多年,熱愛互動設計及360相機攝影,希望透過網站分享自己的知識和經驗,幫助大家縮小在互動科技與創意構想之間的差距。

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